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各位领导,各位同仁,下午好:  充满机遇和挑战的2014年即将过去,一年以来,在公司领导的正确带领和兄弟部门的密切配合下,带领商业客户部全体员工,以“转变观念,提高素质,直面竞争,强化服务”为中心,发扬“团结拼搏、务实高效”的精神,经过不懈的努力和奋斗,较好地完成了公司下达的各项指标和任务,提升了商业客户服务的新形象。下面,我就本年度的工作作一汇报,请代表们审议。  

一、 明确职责,突出重点,全面完成各项指标和任务  商业客户部成立于今年年初,主要工作包括以下四个部分:商业客户经  营发展工作、驻地网发展工作、网站与168声讯工作和农村统包工作。  

(一) 创新思路,强化服务,做好商业客户经营服务工作  

1-10份期间,完成业务收入2051.43万元,完成年计划的84.63%;  1-10月份完成存量收入1819.92万元,完成年计划的81.32%;1-10月份完成声讯收入563.63万元,完成年计划的108.39%;完成乙种电话1956户,完成年计划的123.02%;完成乙种宽带698户,完成年计划的123.54%;完成小灵通团购6162部;完成来电显示3077户,完成年计划的91.8%。  宽带业务发展方面,主要抓住了以下方面的工作:  1、完成了全市50家可的超市的联网工作。  2、完成了全市380家中小旅馆的联网工作。  3、完成了城区120家沿街店面的宽带上网工作。  4、开展了税务专线、绿色宽带、商务干线、快乐寒暑假、公务员上网、宽带服务提升、极速新体验等工作,成立了××市网吧协会。  固定电话发展方面,主要抓住了以下方面的工作:  1、完成了YJ公司、TC物业、BH宾馆等30家虚拟网,累计完成电话放  装750部。  2、完成一桌一机电话150部。  3、开展长城计划、扫楼计划、语音回归、全家福等活动。  小灵通发展方面,主要抓住了以下方面的工作:  1、根据公司统一部署,在持旧赢新、惊喜200、激情五月、五星电器促销、  金秋群英荟等活动中,发展小灵通3000部。  2、企业小灵通团购活动中,发展小灵通1500部。  来电显示发展方面,主要抓住了以下方面的工作:  1、在来显开户有礼活动中,完成来显623户。  2、对于新装机用户,来显开通率98%以上。  保存量方面,根据公司要求,针对省公司长城计划的目标客户进行走访和策反工作,完成了省公司要求挽回存量收入30%的目标。  

(二) 主动沟通,一着不让,做好驻地网抢夺工作  项目发展室在公司领导的正确指导下,在兄弟部门的紧密配合下,2014年  期间,跟踪项目103个,签订了65个项目,回收驻地网工程款655万元。  

(三) 全面合作,强强联手,做好增值业务快速发展工作  主要做了以下工作:  1、加强与气象局的沟通与合作,完成121声讯收入234.64万元,比去年同  期增长12.73%。

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